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よくあるお客様の質問

Jan 20, 2026
Q1: なぜこれほど詳細な製品情報が必要ですか?
A1: コミュニケーション上の問題を回避し、プロジェクトのリスクを軽減するためです。
   
Q2: UPACKはお客様に何を提供できますか?
A2: 当社はR&Dおよび製造能力を持つだけでなく、統合ソリューションプロバイダーとしても機能しています。
当社は中国有数のメーカーと戦略的パートナーシップを結び、統合装置の品質と性能を確実に保っています。
   
Q3: 機械の品質は完成後どのように検査されますか?
A3: お客様による現地での設備受け入れを歓迎しております。現地での受け入れが困難な場合、
zoom、Microsoft Teams、TeamViewer、WhatsApp、Skype、WeChatなどのプラットフォームを用いたビデオ通話により遠隔検査を実施します。
    
Q4: カスタマイズサービスは提供していますか?
A4: はい、特定のお客様の要件に基づいたカスタム設計および生産に対応しております。
    
Q5: 設備の保証期間はどのくらいですか?安定した運転はどのように確保していますか?
A5: 設備の保証期間は1年間です。スペアパーツリストを提供し、一定の消耗品部品を無償でお客様にご提供いたします。
また、お客様は一部のスペアパーツを原価で購入することも可能です。
詳細なアフターサービス保守マニュアルも提供いたします。納品後の問題については、遠隔デバッグサポートを提供しています。
    
Q6: どのようなサービスを提供していますか?
A6:当社は、新規のカスタマイズされた装置を供給するだけでなく、顧客が既に保有する装置のアップグレードや改造も行い、現在の運用ニーズに対応できるようにしています。
 
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