Podrška nakon prodaje proizvoda
U tvrtki Shandong Youpai Intelligent Equipment Technology Co., Ltd., dosljedno držimo filozofiju usluga "kupac na prvom mjestu", pružajući svakom klijentu sveobuhvatnu, profesionalnu podršku nakon prodaje. Razumijemo važnu ulogu opreme u proizvodnim procesima. Stoga smo posvećeni brzom odgovoru i pravovremenom rješavanju problema kroz našu podršku nakon prodaje, osiguravajući da vaša oprema uvijek radi učinkovito. To smanjuje vrijeme zastoja i povećava učinkovitost proizvodnje.
Česta pitanja i odgovori nakon prodaje
1. za Što da radim ako moja nabavljena oprema ne radi kako treba?
Prvo, molimo vas da nas kontaktirate preko naše Hotline usluge nakon prodaje ili službene web stranice. Naš tim tehničke podrške će vam pružiti daljinsku dijagnostiku, vodstvo za rješavanje problema ili poslati tehničare na mjesto za popravke na temelju vaše specifične situacije. To osigurava minimalno ometanje rada opreme.
2. - Što? U slučaju da je proizvod izravno izložen, može li se koristiti za proizvodnju proizvoda koji se upotrebljavaju u proizvodnji?
-Da, to je dobro. Oprema obično nosi garanciju od 1 godine. Tijekom tog razdoblja, nudimo besplatne popravke za sve kvarove uzrokovane proizvodnim manama. U skladu s člankom 3. stavkom 2. U slučaju da je vaš ugovor o kupnji sklopljen u skladu s člankom 3. stavkom 1. ovog članka, možete se obratiti našem službi za korisnike.
3. Slijedi sljedeće: Koliko dugo traju usluge nakon prodaje?
Obećavamo vam da ćemo vam pružiti prvo rješenje u roku od 24 sata. Ako se problem opreme ne može riješiti putem daljinske podrške, poslat ćemo tehničara na vaše mjesto za popravke u roku od 72 sata.
4. - Što? Kako mogu kupiti rezervne dijelove za opremu?
Pružamo rezervne dijelove za komponente koji se nose i raspadaju, osiguravajući vam brzu dobivanje kvalitetnih zamjenskih dijelova kada se dijelovi pokvare. Osim toga, prije potpisivanja ugovora, pružamo kupcima popis opcijskih plaćenih rezervnih dijelova za selektivnu kupnju. Također možete naručiti potrebne rezervne dijelove preko naše službene web stranice, telefonske linije za pomoć nakon prodaje ili od ovlaštenih dilera. Mi ćemo organizirati isporuku brzo na temelju dostupnosti zaliha.
- Pet. Kako se organiziraju redovita održavanja i servisiranje?
Preporučujemo klijentima da na osnovu učestalosti korištenja opreme planiraju redovito održavanje kako bi produžili životni vijek i osigurali stabilan rad. Nudimo planove održavanja koji obuhvaćaju inspekcije opreme, podmazivanje, zamjenu otpadnih dijelova i još mnogo toga. Izaberite plan održavanja koji je najprikladniji za vašu upotrebu opreme, a naši profesionalni tehničari će vam pružiti sveobuhvatnu podršku.
Sveobuhvatna poslužna usluga
Udaljena tehnička podrška Kontaktirajte naš tehnički tim za rješavanje operativnih ili tehničkih problema. Pružamo savjete putem telefona, video konferencije i drugih metoda kako bismo osigurali brzo rješavanje problema.
Podrška za uslugu na licu mjesta Kada se problemi ne mogu riješiti na daljinu, naš tim za nakonprodaje odmah će poslati iskusne inženjere za inspekciju i popravku na licu mjesta. Mi se obvezujemo na najkraće vrijeme odgovora da minimiziramo vrijeme zastoja i brzo vratimo vašu proizvodnju.
Redovito održavanje i inspekcije Da bismo osigurali dugoročno stabilno funkcioniranje, nudimo redovite usluge održavanja i inspekcije opreme. Naši servisni inženjeri će periodično posjećivati vaše radno mjesto kako bi proaktivno identificirali potencijalne probleme i sproveli korektivne mjere kako bi spriječili kvarove opreme.
Tehničko osposobljavanje pruža se stručno osposobljavanje za rad i održavanje kako bi se osiguralo da vaši operateri savladaju postupke opreme i osnovne metode za rješavanje problema. Obuka obuhvaća svakodnevno održavanje opreme, rješavanje uobičajenih grešaka i još mnogo toga.
Brzi odgovor: Garantujemo brzu reakciju na zahtjeve za servis kako bismo smanjili vrijeme zastoja opreme.
Stručna tehnička podrška: Naš inženjerski tim donosi višegodišnje iskustvo u industriji kako bi pružio profesionalnu, učinkovitu tehničku pomoć.
Originalni dijelovi: Mi isključivo isporučujemo originalne rezervne dijelove proizvođača kako bismo osigurali optimalne performanse i dugotrajnost opreme.
U skladu s člankom 3. stavkom 1. stavkom 2.
Najnovije vijesti
EN
